Contratar
un Community Manager puede ser –y de
hecho, siempre que se contrate a una persona comprometida, preparada y con
sentido de propiedad, lo es-, una decisión estratégica positiva para tu empresa.
Lo que brinda un Community Manager en general
Colabora
con la personalidad e identidad de Marca
a través de las redes sociales, ya que su habilidad para establecer un tono y
estilo único ayuda a definir la imagen de tu empresa y a crear una conexión
duradera con los consumidores.
Su
trabajo es medido en esencia por la Visibilidad
que le aumenta a tu marca al crear contenidos atractivos y dinámicos en las
redes sociales, permitiendo así que tu público objetivo te recuerde y comparta
tus publicaciones.
Conoce
las virtudes del Engagement (Compromiso)
y Fidelización esenciales para mantener a los clientes actuales y que éstos
cautiven con referencias fidedignas a sus allegados, sobre tus bondades. El Community
Manager crea una identidad de marca confiable, lo que lleva a visitas
frecuentes y seguimiento constante de tus publicaciones.
La
rentabilidad no es sólo en tu bien o servicio en la 1.0, sino lo que puede
generar tu sitio web o redes sociales monetizadas, enviándote Tráfico Web, ya que el objetivo es que, a través de las redes sociales, tu público
visite tu página web o canal de YouTube. El Community Manager puede –y debe- medir
el tráfico y optimizar la estrategia de comunicación.
La
Atención al Cliente que más anima y
se siente cercana la ofrece un CM, porque las redes sociales son una vía de
comunicación directa con los clientes. El Community Manager humaniza la marca y
responde a sus demandas de información con fluidez.
Mantenerse
al tanto de las nuevas tecnologísas en equipos y tecnología de la información equiparables
con las redes sociales son sus modaliddes de trabajo más veneradas. La Adaptación Tecnológica del CM aseguran
que tu empresa esté presente en los canales adecuados.
Beneficios de contar con un Community Manager
1. Gestión de redes sociales:
El Community Manager se encarga de administrar y mantener actualizadas las
redes sociales de la empresa.
2. Interacción con la audiencia:
Responde a comentarios, mensajes y preguntas de los seguidores para fomentar la
participación y el compromiso.
3. Creación de contenido:
Genera contenido relevante y atractivo para las redes sociales, como
publicaciones, imágenes, videos y encuestas.
4. Incremento de la visibilidad:
Ayuda a aumentar la visibilidad de la marca en las redes sociales y a llegar a
un público más amplio.
5. Gestión de crisis: En
caso de situaciones delicadas o crisis de reputación, el Community Manager
puede gestionar la comunicación de manera adecuada.
6. Análisis de métricas:
Realiza análisis de métricas y estadísticas para medir el desempeño de las
publicaciones y optimizar la estrategia.
7. Feedback de la audiencia:
Recopila comentarios y opiniones de los seguidores para mejorar productos,
servicios y la interacción en general.
8. Campañas publicitarias:
Diseña y ejecuta campañas publicitarias en redes sociales para promocionar
productos, eventos o servicios.
9. Generación de leads:
Ayuda a captar leads y clientes potenciales a través de estrategias de
captación en redes sociales.
10. Creación de comunidad: Fomenta
la creación de una comunidad en torno a la marca, construyendo relaciones
sólidas con los seguidores.
11. Monitorización de la
competencia: Realiza seguimiento de la competencia en
redes sociales para identificar oportunidades y tendencias del sector.
12. Desarrollo de relaciones
públicas: Colabora en la gestión de relaciones públicas y en
la difusión de noticias y eventos relevantes para la marca.
13. Captación de talento: El
Community Manager puede contribuir en la captación de talento para la empresa a
través de las redes sociales.
14. Coordinación con otros
departamentos: Trabaja en colaboración con otros componentes
de la empresa para alinear la estrategia en redes sociales con los objetivos
generales.
15. Crecimiento de seguidores:
Ayuda a aumentar la base de seguidores de la marca a través de estrategias de
crecimiento orgánico y pago.
16. Creatividad y originalidad: Aporta
creatividad y originalidad en las publicaciones y campañas de redes sociales
para destacar en un entorno competitivo.
17. Actualización constante: Mantiene
actualizadas las redes sociales con información relevante y novedades sobre la
marca.
18. Escucha activa: Realiza
una escucha activa de la audiencia para identificar tendencias, intereses y
necesidades del público objetivo.
19. Mejora de la reputación online:
Contribuye
a mejorar la reputación online de la marca a través de una gestión adecuada en
redes sociales.
20. Incremento de la fidelidad:
Fomenta la fidelización de los seguidores y clientes a través de una
comunicación cercana, relevante y atenta.
