El desarrollo de una app es un trabajo sesudo, surgido de la fusión
entre una inspiración y una necesidad. Es también parte de la evolución
tecnológica que permite una mayor interacción entre el desarrollador, el
usuario que la utiliza para un fin y quienes le aplican como forma de
comunicación y/o transacción.
Un ejemplo sería una app para camareros, en la que el
cliente, el camarero o mesonero y la administración del restaurante, entren en
franca comunión de lo que les atrae, se propone y su rentabilidad.
Tres vectores se ven beneficiados a
la vez gracias al desarrollo de una app específica, lo que hace que dicha
aplicación sea estadísticamente beneficiosa y que la inversión en ella (compra,
automatización, personalización, mantenimiento, etc.), se pague por sí sola con
la afluencia de clientes que observan que dicho restaurante entiende sus
necesidades de premura, buenos precios y de una experiencia interactiva que se
concatene con la experiencia culinaria y de atención.
Así ocurre con cualquier rama comercial
y social para la cual el desarrollo de una app se hace primordial, rentable y
mejora y amplía la interconectividad entre todos los involucrados.
Fases del desarrollo de una app
Organizar los contenidos en el desarrollo de una app
Esto se logra:
Investigando el mercado y la
competencia, para identificar las necesidades, preferencias y problemas de los
usuarios potenciales, a la par de que se define el propósito y valor de la app,
es decir, qué desafío resuelve (volvemos al ejemplo de la apps para camareros) y qué beneficios ofrece.
Crear un wireframe o plano de
pantalla; diseñar la interfaz de usuario, teniendo en cuenta los principios de
usabilidad, accesibilidad y estética, para luego producir los contenidos en
diferentes formatos, como texto, imagen,
audio o video, según el tipo de app y/o público objetivo.
Planificar
y programar los contenidos con anticipación, usando un calendario
editorial para el desarrollo de una app que establezca la frecuencia y el
momento de publicación.
Por último, han de probarse y
corregirse los contenidos, para asegurar su calidad, coherencia y
funcionamiento.
Ya allí entrará la estrategia de marketing seo enfocada en promocionar
la app en diferentes canales, como redes
sociales, blogs o medios de comunicación, para generar interés y tráfico
Características y objetivos del producto
La
interfaz de usuario (UI), conjunto de elementos visuales
que permiten la interacción entre el usuario y la app. Esta debería ser
intuitiva, coherente, accesible y adaptada al tipo de dispositivo y/o sistema
operativo.
La
experiencia de usuario (UX), que es el grado de
satisfacción y facilidad que siente el usuario al usar la app. Debe ser fluida,
simple, ordenada y enfocada en el propósito y el valor de la app. De hecho, las
apps para ventas de alimentos, viajes, turismo, bienes raíces, trajes, entre
otras, han de ser en el desarrollo de una app, capaces de lograr destacar esta
virtuosa necesidad.
La
marca, identidad y estilo que distingue a la app de otras
similares. Debe ser consistente, reconocible y acorde con el público objetivo.
Privacidad
de datos, por el respeto y protección de la información
personal y sensible que maneja la app. Debe cumplir con las normas legales y
éticas y ofrecer opciones de seguridad y control por parte del usuario.
El
sistema de búsqueda o navegación, mecanismo que facilita
al usuario encontrar lo que busca o acceder a las diferentes secciones de la
app. Se caracteriza por ser rápido, eficiente y ofrecer filtros, sugerencias o
categorías.
Las
herramientas de análisis, que permiten medir el rendimiento,
el uso y el impacto de la app.
Necesidades del usuario
Las necesidades del usuario a
estudiar al desarrollar una app son aquellas que determinan el propósito, el
valor, la funcionalidad y la usabilidad de la app. Estas…
Investigan el mercado y la
competencia, para conocer las soluciones existentes, tendencias, oportunidades
y expectativas de los usuarios potenciales.
Definen al cliente ideal, es decir,
el perfil o segmento de usuarios a los que se dirige la app, sus
características, preferencias, problemas y motivaciones.
Diseñar la interfaz y la
experiencia de usuario, esta parte del desarrollo de una app se realiza teniendo
en cuenta los principios de usabilidad, accesibilidad, estética y marca, adaptándose
el diseño al tipo de dispositivo y sistema operativo.
Implementando un sistema de búsqueda
o navegación, que facilite al usuario encontrar lo que busca o acceder a las
diferentes secciones de la app, mediante filtros, sugerencias o categorías.
Testeo, clave para saber cómo va el desarrollo de una app
Testear una app es el proceso de
verificar su calidad, funcionalidad y usabilidad, mediante diferentes pruebas y
herramientas. El objetivo es detectar y corregir posibles errores o bugs y
mejorar la experiencia de los usuarios.
Se testean:
El
back-end de la app, parte encargada de la lógica, almacenamiento
y la comunicación de datos.
Front-end
de la app, parte con la interfaz gráfica que interactúa con el
usuario.
Seguridad
de la app, garantizando así la protección de los datos
personales y sensibles que maneja la app.
El
rendimiento de la app, midiendo el impacto, satisfacción
y fidelización de los usuarios.
Usabilidad y accesibilidad
Es una plus – mejora en la experiencia
del usuario, especialmente para las personas con discapacidad o necesidades
especiales. Para ello se debe:
Definir
los objetivos y los criterios de evaluación, teniendo en
cuenta las características y las expectativas de los usuarios potenciales, así
como las normas y los estándares de accesibilidad vigentes.
Diseñar
y realizar pruebas de usabilidad, observando y midiendo
el cómo los usuarios interactúan con la app, qué dificultades o satisfacciones
encuentran y qué sugerencias o mejoras proponen.
Diseñar
y realizar pruebas de accesibilidad, verificando así si la
app cumple con los requisitos de accesibilidad para diferentes tipos de
discapacidad, como visual, auditiva, motora o cognitiva.
Analizar
los resultados y las métricas obtenidas en las pruebas,
identificando los problemas o qué áreas pueden ser mejoradas y/o aumentadas, para
proponer e implementar las soluciones adecuadas.
Es altamente necesario en el desarrollo
de una app el repetir el ciclo de pruebas y mejoras hasta alcanzar el nivel de
usabilidad y accesibilidad deseado.
Por lo tanto, en el desarrollo de una app
Hemos viso que hay varios temas de consideración, lógica y
practicidad que van más allá de lo tecnológico en el desarrollo de una app.
Se debe pensar en el valor para
todos los involucrados: Lo que quieren, lo que merecen, incluso aquello que no
esperan y que estimule su inteligencia emocional, mejorando la dinámica e instándoles
a adentrarse al mundo que hay tras esa app.
Imaginemos que un camarero toma una
orden, pero que ella provenga de una aplicación donde se muestre de manera
interactiva, práctica e incluso, extrasensorial, del platillo. Ello trasciende
a los menús tradicionales de puros nombres e involucra al cliente a vivir la experiencia.
Pues así puede ser en todo, sí se
logra el desarrollo de una app de forma metódica, responsable y realmente
vinculada y/o personalizada, con el lugar que le utiliza o con todo el
conglomerado de usuarios potenciales de la misma.
El desarrollo de una app para su
negocio, puede convertirse en una manera de atención al cliente remota o
cercana que acelerará la exhibición, descripción, información relevante, compra
y opinión que le harán ganar adeptos en franca comunión con la calidad de lo
que ofrece y su comportamiento en persona.
