VULGARIZACIÓN DE MARCA

 La vulgarización de marca: Cuando el éxito comercial se convierte en un dilema legal

¿Alguna vez has pedido una Maizina Americana en lugar de fécula de maíz o Maicena? ¿O un Kleenex en vez de un pañuelo desechable de papel?, ¿O un Toddy en vez de chocolate en polvo?, ¿O un paquete de Harina P.A.N., en vez de harina de maíz?

En el lenguaje cotidiano, es muy habitual nombrar a los productos por el nombre comercial de la marca pionera o más popular.

Este fenómeno lingüístico y comercial se conoce como vulgarización de marca (o genéricamente genericidio). Ocurre cuando un nombre comercial registrado se arraiga de tal manera en la cultura popular que la sociedad pasa a utilizarlo como un término genérico o descriptivo para el producto o servicio general, en lugar de identificar únicamente el origen de una empresa en específico.

 

El filo de doble filo de la vulgarización de marca

Para una empresa, que su nombre se convierta en sinónimo de la categoría es el sueño del equipo de marketing: demuestra un dominio absoluto del mercado y un posicionamiento imbatible. Pero hay varios temas inherentes que para el departamento legal representa una pesadilla.

Cuando una marca se vulgariza, corre el riesgo de perder la protección de la propiedad industrial. Si la palabra pasa al dominio público y se declara genérica, cualquier competidor puede empezar a fabricar productos usando ese término.

Marcas que perdieron sus derechos de exclusiva por esta razón a lo largo de la historia incluyen:

• Aspirina (originalmente de Bayer en varios países)
• Queroseno
• Termo (Thermos)
• Linóleo

 

Ejemplos regionales de marcas vulgarizadas

El impacto de la vulgarización de marca se manifiesta con matices muy particulares según la geografía y las variaciones lingüísticas.

Norteamérica

• Kleenex: En Estados Unidos y México, casi nadie pide un "pañuelo facial de papel"; simplemente piden un Kleenex.
• Jacuzzi: Utilizado universalmente en la región para referirse a cualquier tina de hidromasaje.
• Q-tips: El término estándar en EE. UU. para referirse a los bastoncillos o copitos de algodón.
• Plexiglas: Usado para llamar al plástico acrílico transparente.

 

Centroamérica

• Gillette: En varios países centroamericanos (como Guatemala, El Salvador o Honduras), la palabra Gillette (a menudo pronunciada "gilet o yilé") se utiliza genéricamente para llamar a cualquier hoja o maquinilla de afeitar.
• Curitas / Curitas (Band-Aid): Usado para referirse a las tiras adhesivas sanitarias.
• Chicle: Nombre derivado de la marca registrada Chiclets de Adams, adoptado para todo tipo de goma de mascar.

 

Sudamérica

• Birome (Argentina y Uruguay): Llamado así a los bolígrafos en honor a su inventor Ladislao Biró y su socio Meyne.
• Frigider (Perú y Bolivia): En estos países es habitual llamar frigider a cualquier refrigeradora o congelador, término derivado de la marca Frigidaire.
• Táper (Región Andina y Cono Sur): Proveniente de los envases plásticos herméticos Tupperware.
• Confort (Chile): Nombre comercial utilizado popularmente para referirse a cualquier marca de papel higiénico.
• Iporá (Paraguay): Término adoptado en el habla local para nombrar el agua mineral embotellada.
• Santamaría (Venezuela): El nombre que le dan a las cortinas de hierro de los locales. Se debe a que la primera marca de cortinas de hierro que llegó al país, llevaban el nombre de su fabricante (Santamaría).

 

España

• Celo / Fixo: En España no se pide "cinta adhesiva transparente"; se pide celo (de Cello-Tape) o fixo.
• Típex: Término común para el corrector líquido o en cinta blanco.
• Dónut: La palabra Dónut está registrada por Panrico en España, por lo que otras marcas deben comercializarlos bajo nombres como "rosquillas".
• Kánikama: Utilizado para definir las barras o palitos de sucedáneo de cangrejo.
• Rímel: Nombre derivado de la firma Rimmel que pasó a ser la denominación habitual de la máscara de pestañas.

 

Comparativa de términos

Categoría Genérica	Término Vulgarizado Común	Regiones con Uso Frecuente
Fécula de maíz	Maicena	Toda Hispanoamérica y España, salvo Vebezuela (Maicina, por la marca de Alfonso Rivas & CIA)
Cinta adhesiva	Celo / Fixo / Desafil	España y partes de Latinoamérica
Bolígrafo	Birome	Argentina, Uruguay
Refrigerador	Frigider	Perú, Bolivia
Papel higiénico	Confort Papel Toalé	Chile Venezuela
Pañuelo desechable	Clínex / Kleenex	España, México, EE. UU.

 

¿Cómo luchan las marcas contra el genericidio?

Para evitar perder la propiedad exclusiva del nombre, las grandes multinacionales emprenden batallas de comunicación legal y educacional:

Añadir el sustantivo genérico: Campañas corporativas donde obligan a usar la marca como adjetivo (ejemplo: "pañuelos desechables KLEENEX®" en lugar de solo "Kleenex").

 

Símbolos de Registro: Exigir el uso de símbolos como ® o ™ en todo material publicitario y de empaque.

 

Cartas a medios: Enviar notificaciones a diccionarios, periódicos y medios de comunicación solicitando que no utilicen el nombre en minúsculas ni como verbo o sustantivo común.

 

Incluso, aprovecharlo: Hay ocasiones en que las expresiones populares son tan fuertes y borran al nombre original, que lo mejor es adoptarlo. Un caso particular es el de un diario en Maracay, Estado Aragua, Venezuela, que se llamaba “El Periódico”, pero por ser un tabloide de pocas páginas, la gente comenzó a llamarlo “El Periodiquito”.

La gerencia tuvo que, antes de los seis meses de inaugurado el medio de comunicación, realizar el cambio de nombre formal por el que le dio la vulgarización de marca que no es otra que la identificación popular.

Lcdo. Argenis Serrano

LEGO Y SUS COMPETIDORES

El mercado de los juguetes de construcción ha sido dominado históricamente por LEGO, pero el panorama actual es más competitivo y diverso que nunca. Aunque la compañía danesa mantiene un liderazgo sólido gracias a su branding, estándares de calidad y potentes licencias culturales, una amplia variedad de competidores ha encontrado espacio para innovar, abaratar costes o atender a nichos específicos de fanáticos.

 

El reinado de LEGO y su estrategia de valor

Fundada en Dinamarca, LEGO transformó la industria al patentar su característico sistema de acople con tubos interiores. Su éxito no solo radica en la durabilidad del plástico ABS, sino en su capacidad para evolucionar.

LEGO no vende únicamente bloques; vende experiencias narrativas y piezas coleccionables. Sus alianzas con franquicias como Star Wars, Harry Potter, Marvel y la línea LEGO Technic o los sets Icons dirigidos al público adulto (AFOLs, por sus siglas en inglés: Adult Fans of LEGO) le han permitido capturar tanto al público infantil como al coleccionista dispuesto a pagar precios elevados por modelos complejos.

 

Los competidores tradicionales y el mercado masivo

Mega (anteriormente Mega Bloks / Mattel)

Es históricamente el competidor directo de LEGO en el mercado occidental. Propiedad de Mattel, Mega se diferencia principalmente en dos áreas: la oferta de bloques de mayor tamaño para la primera infancia (Mega Bloks) y la adquisición de licencias enfocadas en videojuegos y acción para su línea Mega Construx (como Halo, Pokémon o Masters of the Universe). Sus figuras suelen tener más puntos de articulación que la clásica minifigura de LEGO.

Playmobil

Aunque no utiliza un sistema de construcción por ladrillos modulares, compite directamente en la misma categoría de juego simbólico y creatividad infantil. Playmobil se enfoca en escenarios preconstruidos y figuras de mayor escala, apostando por la jugabilidad inmediata sobre el ensamblaje detallado.

 

El fenómeno chino y las marcas compatibles con LEGO

La expiración de las patentes originales sobre el diseño del ladrillo de LEGO abrió las puertas a una oleada de fabricantes, principalmente chinos, que producen piezas 100% compatibles con el sistema tradicional, pero a una fracción de su precio.

Mould King y CaDA

Estas marcas han ganado gran atracción entre los entusiastas de los vehículos mecánicos y la arquitectura avanzada. Destacan por utilizar piezas de alta precisión y por colaborar directamente con diseñadores independientes para lanzar sets complejos con motorización, control remoto y licencias oficiales de superdeportivos o maquinaria pesada.

Sluban y Cobi

Mientras Sluban cubre temáticas populares de bajo coste, la marca polaca Cobi se ha especializado en un nicho muy particular: vehículos militares históricos (tanques de la Segunda Guerra Mundial, aviación y buques de guerra), un sector que LEGO evita intencionadamente debido a sus políticas corporativas sobre la representación de guerras reales.

 

Desafíos y dinámicas del sector

El principal reto para LEGO sigue siendo justificar su precio premium frente a una competencia cuyas técnicas de moldeo e inyección de plástico han mejorado drásticamente. Sin embargo, LEGO mantiene su ventaja competitiva basada en la confianza de la marca, la innovación digital (como el desarrollo de materiales sostenibles) y el control de las franquicias más valiosas del entretenimiento.

Lcdo. Argenis Serrano 

SPY X FAMILY (RESEÑA)

La mentira perfecta que conquistó al anime: Varios Temas te enseña el por qué tienes que ver Spy x Family, para tu disfrute

En el vasto universo del manga y el anime contemporáneo, pocas obras han logrado cautivar con tanta rapidez a audiencias de todas las edades como Spy x Family. Creada por Tatsuya Endō, esta historia nació como un manga en la plataforma Shōnen Jump+ y rápidamente se convirtió en un fenómeno de ventas gracias a su impecable mezcla de espionaje, comedia de enredos, acción trepidante y momentos entrañables. Su adaptación animada, realizada en una brillante colaboración conjunta entre WIT Studio (reconocido por las primeras temporadas de AOT) y CloverWorks (The Promised Neverland), elevó la propuesta a otro nivel visual y narrativo.

 

El encanto principal de la serie radica en una premisa tan disparatada como brillante: una familia donde absolutamente todos ocultan un secreto letal, salvo la pequeña de la casa, quien es la única que lo sabe todo. Si estás buscando una producción fresca, elegante y adictiva, aquí te contamos por qué los Forger deben ser tu próxima maratón.

 

Una comedia de enredos con secretos mortales

La historia se sitúa en un contexto de Guerra Fría ficticia entre dos naciones rivales: Westalis y Ostania. Para mantener la frágil paz entre ambos países, el mejor espía de Westalis, conocido bajo el nombre en clave de Twilight, debe llevar a cabo la "Operación Strix". El objetivo es infiltrarse en el círculo íntimo del poderoso político ostaniano Donovan Desmond. Para lograrlo sin levantar sospechas, Twilight adopta la identidad de Loid Forger, un refinado psiquiatra, pero con una condición imposible: debe conseguir una esposa y un hijo en menos de una semana para matricular a la pequeña en el prestigioso colegio Eden Academy.

 

Lo que Loid no imagina son las verdaderas identidades de sus elegidos:

• Anya Forger (La hija): Una niña huérfana rescatada de un laboratorio clandestino que posee el poder telepático de leer la mente de las personas. Anya conoce las verdaderas intenciones de sus nuevos padres y, lejos de asustarse, considera que tener un papá espía y una mamá asesina es lo más genial del mundo.
• Yor Briar / Forger (La madre): En apariencia, una tímida e inofensiva empleada de oficina. En realidad, es la temible "Thorn Princess" (Princesa Espina), una asesina a sueldo con habilidades físicas sobrehumanas. Acepta el matrimonio falso para evitar la paranoia del gobierno ostaniano hacia las mujeres solteras y mantener cubierta su profesión.
• Bond (El perro): Un enorme pirineo que se suma más adelante. Fruto de experimentos militares, Bond posee el don de ver el futuro de forma precognitiva.

 

La magia de la serie nace del contraste entre misiones peligrosas de seguridad nacional y los absurdos problemas cotidianos de una familia tradicional: aprobar exenciones escolares, impresionar a los profesores, ir al supermercado o cocinar la cena sin envenenar a nadie. Ninguno conoce el secreto del otro, excepto la pequeña Anya, quien intenta manipular (torpemente) los hilos desde las sombras para evitar que la familia se divorcie y regrese al orfanato.

 

Temporadas y producciones animadas

Si deseas ponerte al día con esta aventura, el recorrido a través de sus entregas en televisión y cine es el siguiente:

 

Temporada 1 (2022) — El nacimiento de una familia peculiar

Dividida en dos partes, esta primera temporada consta de 25 episodios que adaptan la introducción de la historia. En la primera mitad, presenciamos cómo Loid reúne al grupo, la divertidísima y caótica entrevista de admisión en la Academia Eden y la dura misión de Anya por encajar entre niños de familias aristocráticas (destacando su icónica rivalidad con Damian Desmond, el hijo del objetivo de Loid).

 

En la segunda parte, la trama expande su universo introduciendo al perro clarividente Bond durante una crisis de atentados terroristas, además de presentarnos a Yuri Briar, el sobreprotector hermano menor de Yor que trabaja secretamente para la Policía Secreta de Ostania.

 

Temporada 2 (2023) — Lazos profundos y acción desenfrenada

Con 12 episodios, la segunda temporada profundiza enormemente en la evolución emocional del grupo. El hilo conductor principal es el aclamado "Arco del Crucero de Lujo". En esta saga, Yor debe proteger a una importante familia mientras viajan en un barco lleno de asesinos que buscan eliminarlos, ofreciendo algunas de las mejores secuencias de combate e iluminación de todo el anime. Al mismo tiempo, Loid y Anya disfrutan de unas vacaciones en el mismo barco sin saber lo que Yor está haciendo, lo que genera una combinación perfecta entre acción sangrienta y comedia de vacaciones.

 

Película: Spy x Family Code: White (2023) — Aventura original en la gran pantalla

Aunque no es una temporada episódica ni adapta directamente el manga, esta película cinematográfica fue supervisada por el propio creador Tatsuya Endō. La historia arranca cuando la familia viaja a la región de Frigis para probar un postre tradicional y ayudar a Anya a ganar un concurso escolar. Sin embargo, la pequeña se traga accidentalmente un chocolate que contenía un microchip con secretos militares, desencadenando una persecución internacional donde Loid y Yor deben unir fuerzas para salvar a su hija y evitar una guerra.

 

Temporada 3 (2025) — Secretos del pasado y nuevos matices

Con 13 episodios, la tercera entrega explora tramas de mayor madurez. Aunque mantiene el tono humorístico característico, esta temporada aborda el pasado sombrío de Twilight antes de convertirse en espía, revelando las trágicas motivaciones que lo llevaron a dedicar su vida a construir un mundo donde los niños no tengan que llorar. Asimismo, muestra arcos escolares centrados en la evolución de Anya y sus compañeros de la academia.

La franquicia no cuenta con OVAs de formato tradicional independientes; en su lugar, el equipo de animación ha integrado los episodios cortos "bonus" y capítulos especiales de la obra original dentro de las propias temporadas regulares y especiales de emisión.

 

¿Por qué no deberías perdértela?

Spy x Family triunfa porque tiene un corazón inmenso. Más allá de los disfraces de espía, las pistolas con silenciador y los golpes marciales, la serie aborda el concepto de la "familia encontrada". Tres personas rotas y solitarias, forzadas a convivir bajo una gran mentira, terminan construyendo sin darse cuenta el hogar cálido y seguro que nunca tuvieron.

 

Con una animación elegante de estética sesentera, una banda sonora estilo jazz desbordante de estilo, expresiones faciales inolvidables por parte de la pequeña Anya y un equilibrio narrativo brillante, Spy x Family es una obra maestra del entretenimiento moderno recomendada para cualquier espectador.

Además, las intro y fin de cada capítulo son distintos, algo que ningún otro anime hace, con un sonido verdaderamente envolvente al cual hay que acostumbrarse para no agobiarse, aunque la trama tiene una acción bien medida por lo que podemos considerarlo un inusual equilibrio.

La pueden conseguir en Crunchyroll y HBO max. Es muy divertida y sorpresiva, con monólogos muy intensos de cada personaje.

Lcdo. Argenis Serrano 

@MEXC_CST y @MEXC: ACCIONES, TRADFI Y 0 COMISIONES

Acciones, TradFi y 0 Comisiones: Invierte con Cabeza

Entrar al mundo de las inversiones no requiere un título en finanzas ni un traje elegante. Solo necesitas entender las reglas básicas para poner tu dinero a trabajar de forma inteligente.

 

¿Qué es TradFi y cómo funcionan las acciones?

TradFi es la forma corta de decir "Finanzas Tradicionales": la banca de toda la vida. Las acciones, por su parte, son pequeñas piezas de una empresa. Cuando compras una acción, te vuelves dueño de un pedacito de ese negocio. Si a la empresa le va bien y crece, tu pedazo vale más; si paga dividendos, recibes tu tajada de las ganancias.

 

El gancho de las 0 comisiones

Antes, cada vez que comprabas o vendías, el intermediario te cobraba una tarifa. Hoy existen plataformas que te ofrecen "0 comisiones" para operar. Esto significa que todo tu capital va directo a tu inversión, permitiéndote mover montos pequeños sin que las comisiones se coman tus rendimientos.

 

Un semáforo en verde, pero con freno de mano

Que no haya comisiones no significa que no haya riesgo. El mercado sube y baja, y nadie tiene una bola de cristal. La clave no es apostar a lo loco esperando hacerse rico de la noche a la mañana, sino diversificar, invertir lo que no necesites para comer mañana y educarte constantemente.

Si quieres dar el siguiente paso con herramientas claras y operar de forma ágil, explora las opciones de inversión y aprende más en la plataforma MEXC.

 

Stocks, TradFi, and 0 Commissions: Invest with Care

Entering the investment world doesn't require a finance degree or a fancy suit. You only need to understand the basic rules to put your money to work wisely.

 

What is TradFi and how do stocks work?

TradFi is short for "Traditional Finance": classic banking. Stocks, on the other hand, are small pieces of a company. When you buy a stock, you become the owner of a tiny fraction of that business. If the company performs well, your share gains value; if it pays dividends, you get your cut.

 

The catch-free appeal of 0 commissions

In the past, every time you traded, a broker charged a fee. Today, platforms offer "0 commissions" on trades. This means your full capital goes straight into your investment, allowing you to trade smaller amounts without fees eating away your potential returns.

 

A green light, but keep your hands on the brakes

Zero fees do not mean zero risk. Markets fluctuate, and no one owns a crystal ball. The trick isn't gambling blindly to get rich overnight, but diversifying, investing money you won't need tomorrow, and staying informed.

If you are ready to take the next step with clear tools, explore your investment options and learn more on the MEXC platform.

Lcdo. Argenis Serrano 

ENVÍO A DOMICILIO (DELIVERY)

Estos serían -teóricamente- los puntos a favor del comercio de envío a domicilio (delivery), aunque hay varios temas que aplican directamente a la geografía, idiosincrasia y poder adquisitivo de cada lugar, además del negocio que explora los envíos de sus productos sea cual sea la dimensión del mismo (he visto envíos de sanitarios en motos).

El crecimiento constante de las plataformas de envío a domicilio (popularmente delivery o encomienda o reparto) ha transformado de manera radical la forma en que los consumidores acceden a productos, bienes y alimentos.

La principal ventaja de este sistema radica en la comodidad absoluta que ofrece, permitiendo a los usuarios realizar pedidos desde cualquier lugar a través de sus dispositivos móviles sin necesidad de desplazarse, lidiar con el tráfico ni perder tiempo en filas.

Esta inmediatez optimiza la gestión del tiempo personal y laboral, facilitando enormemente la rutina de personas con agendas apretadas o limitaciones de movilidad. Asimismo, la enorme variedad de opciones disponibles dentro de una misma aplicación amplía el abanico de elección, permitiendo comparar precios, revisar valoraciones de otros clientes y descubrir nuevos comercios.

Para los establecimientos, este canal representa una oportunidad invalorable para expandir su alcance de mercado, alcanzando un volumen de clientes al que antes no podían acceder únicamente con su espacio físico.

 

Los inconvenientes y riesgos asociados al servicio de envío a domicilio

A pesar de la innegable practicidad, el uso recurrente de los servicios de entrega conlleva desventajas significativas que impactan tanto al consumidor como a la cadena comercial. En primer término, los costos adicionales —tales como tarifas de envío, cargos por servicio y propinas— encarecen de forma considerable el valor final del producto en comparación con la compra directa en el local.

Adicionalmente, existe un margen de incertidumbre continuo respecto a la calidad final de la entrega, dado que los alimentos o mercancías pueden sufrir demoras por el tráfico, llegar fríos o sufrir deterioros durante el trayecto. Desde la perspectiva socioeconómica, este modelo suele estar vinculado a condiciones de trabajo informales para los repartidores y a comisiones elevadas para los pequeños comercios, lo que reduce drásticamente los márgenes de ganancia de los negocios locales.

 

El equilibrio necesario para el consumidor moderno

Sopesar las luces y sombras de esta modalidad del delivery permite adoptar un esquema de consumo mucho más consciente y eficiente en la vida cotidiana. Aunque la facilidad de recibir un pedido en la puerta del hogar resulta sumamente atractiva, conviene evaluar en qué momentos el gasto extra y la posible pérdida de calidad realmente justifican el ahorro de tiempo.

Utilizar las plataformas de entrega como una herramienta de apoyo puntual, y no como la norma absoluta o para “estar a la moda”, permite aprovechar sus ventajas operativas sin comprometer el presupuesto personal ni perjudicar la sostenibilidad de los comercios de cercanía.

Todo siempre quedará en la probidad del negocio y mucho más en la del repartidor que hace el domicilio de manera formal y puntual, respetando tanto a su lugar e trabajo como al cliente y a todos en las vías, porque hacer dinero por trabajo realizado está bien, pero querer “hacer mejor tiempo”, quebrantando leyes, no lo es, ya que perjudica a la imagen de la marca.

Lcdo. Argenis Serrano 

PERSONALIDAD DE MARCA: EL PODER DE LA IDENTIDAD

Construcción de identidad y diferenciación

La personalidad de marca es el conjunto de características humanas, valores y rasgos emocionales que se le atribuyen a una empresa para conectar de manera auténtica con su audiencia. En un mercado altamente competitivo, contar con un carácter definido permite diferenciarse de la competencia y generar un vínculo duradero con los clientes.

Al establecer el tono de voz y la estética, se consolida una reputación firme que genera confianza y reconocimiento. Para que una empresa consiga destacar, es fundamental definir con claridad su brand personality, logrando que cada mensaje no solo informe, sino que también inspire emociones y refleje el propósito del negocio.

En un mercado saturado en el que las propuestas funcionales suelen equipararse con rapidez, contar con un carácter definido permite diferenciarse del resto de competidores y generar un vínculo afectivo duradero con los clientes.

Al definir varios temas relacionado a los siguientes aspectos: tono de voz, estética visual y actitud de la empresa, se consolida una reputación consistente que genera confianza, lealtad y reconocimiento en la mente del consumidor.

 

Estrategia y enfoque de Increasing Val-Or

En el ámbito del desarrollo corporativo y la consultoría estratégica destaca la firma Increasing Val-Or. En la sección de servicios de su plataforma web, la agencia detalla su enfoque integral para diseñar marcas y maximizar sus capacidades.

Su propuesta abarca varios temas de áreas clave como la investigación de mercado, auditoría, innovación, estrategias de posicionamiento, arquitectura de marca y la definición identitaria, ayudando tanto a startups como a empresas consolidadas a adaptarse a entornos cambiantes y competitivos.

 

Soluciones integrales y método RISER

A través de su oferta de servicios, Increasing Val-Or abarca la expresión creativa —identidad verbal, visual, diseño digital, packaging y retail branding— y la gestión continua de marca. Apoyándose en su método propio RISER (Recopilar, Interpretar, Seleccionar, Ejecutar y Ratificar), la firma ofrece soluciones en gobernanza, experiencia y valoración de marca, guiando a sus clientes en el acompañamiento y protección de su capital corporativo.

Porque en sumatoria se entiende sin dudar, que el definir estratégicamente la identidad es un paso indispensable para consolidar la autenticidad y asegurar el crecimiento sostenible del negocio, ya que el definir de forma metódica la personalidad de una marca trasciende el mero ejercicio estético, transformándose en un activo financiero y comercial altamente rentable (económicamente y en simpatía o conexión con los diversos públicos).

Adoptar un enfoque estratégico en la gestión identitaria permite a las empresas diferenciarse con solidez, afrontar la evolución del entorno y asegurar un crecimiento constante fundamentado en la autenticidad y el valor percibido por su comunidad.

Lcdo. Argenis Serrano 

Varios Temas: PARA QUIENES SÍ LEEN BLOGS Y WEBS

Quienes sí leen blogs y webs a estas alturas del siglo XXI, hay que llamarles héroes. Igualmente a quienes leen los Kindle o pdf u otro tipo de publicación electrónica.

Superhéroes son quienes leen libros físicos, diarios impresos, revistas. Incluso darle una mención honorífica a quienes leen carteles, vallas publicitarias o anuncios realizados en cartulina y colocados en un área transitada.

Pero, regresando a quienes sí leen blogs y webs, con la clara exaltación a quienes leen a Varios Temas y los otros siete blogs de Argenis Serrano y los blogs de Pedro Moriche con quien colaboro directamente, su heroísmo es maravilloso y elogiable.

En unos tiempos en que ya hay gente diciendo que un libro en formato físico le cansa; cuando hay quienes no leen libros sin dibujos; en el que las impresiones son carísimas y las creaciones tienen justificación a la izquierda y páginas con una o dos líneas nada más, el arte de la lectura de quienes se mantienen firme, debe ser ponderado a más no poder.

Ni hablar de quienes disfrutan de un escrito sin pobreza en el lenguaje, fluido y con acepciones que les instan a investigar, aprender y aumentar su vocabulario, el arte de la conversación y creatividad; ese tipo de personas, en as que te cuento a ti, valen lo que pesan en oro.

Quienes sí leen blogs y webs, corroboran con la lectura como han hecho las civilizaciones más avanzadas desde los inicios de la humanidad, sea cual sea la caligrafía, idioma o formato escrito. Quienes sabían leer, reproducían para quienes no y todos en conjunto aprendían mientras se maravillaban.

Ahora, con el uso de la  inteligencia artificial y todos prefiriendo hacer un libreto o prompt para realizar un video ya que es más consumido y distrae tanto del apasionamiento por leer, los lectores son una raza aparte que -de no hacerse algo pronto- se convertirá en una especie en extinción. Y lo peor, por su propia mano.

Estamos a tiempo de rescatar a la lectura. Claro está que la inversión en papel es cara para algunos países, pero con el cuidado ideal, se pueden conseguir buenas publicaciones de obras de la literatura universal y se leen en línea.

A quienes sí leen blogs y webs, en especial los míos, les doy las gracias, porque tienen interés en lo que para ustedes consigo, realizo, analizo y les gusta leer hasta el final. Eso implica que, este material sí posee valor aunque los algoritmos digan lo contrario.

Hasta el fin de mis días pienso seguir escribiendo y de hecho, luego de ello, seguramente se seguirán publicando algunos títulos ya programados unas décadas más adelante, con la ayuda y permanencia de Blogger.

Sólo deseo que para esos tiempos, el arte y pasión por la lectura hayan superado esta dura prueba de que sean menos quienes sí leen blogs y webs y más los que buscan un resumen en YouTube o TikTok o, de acaso leer, buscan un resumen en un post de X (antes tuit de Twitter).

Quienes sí leen blogs y webs, son leyendas vivas. Y espero que en sus hogares, sigan promoviendo ello no como un castigo o miedo, sino como la manera de aprendizaje, convivencia y desarrollo cognitivo por excelencia que ha sido desde que el ser humano aprendió a leer y escribir.

Lcdo. Argenis Serrano 

Varios Temas: DISONANCIA COGNITIVA

Antes de explicar lo que es la disonancia cognitiva, te invitamos a pensar en esto: Imagina que tu mente es como una orquesta. Cuando lo que piensas (tus creencias o valores) y lo que haces (tus acciones) van en la misma dirección, la música suena en perfecta armonía.

Pero, ¿qué pasa cuando haces algo que choca directamente contra lo que crees? Ahí se produce un "chirrido" incómodo. Esa molestia, esa tensión mental o ese malestar interno que sientes cuando tus pensamientos y tus acciones no encajan, es lo que la psicología llama disonancia cognitiva.

A los seres humanos no nos gusta sentir esa tensión porque nos incomoda profundamente. Por eso, cuando aparece la disonancia cognitiva, nuestra mente activa inmediatamente un mecanismo de defensa para recuperar la paz: intenta justificar la contradicción, cambiar la realidad o autoengañarnos.

 

Un ejemplo clásico: El fumador que conoce los riesgos

Piensa en una persona que sabe perfectamente que fumar es perjudicial para la salud. Esa es su creencia: "Fumar daño los pulmones y acorta la vida", mientras sostiene un cigarrillo encendido en la mano. Esa es su acción.

Ahí surge la disonancia: "Sé que es malo" entra en conflicto directo con "Lo estoy haciendo".

Para quitarse esa molestia de encima, la persona tiene dos caminos y el más difícil es cambiar la acción (dejar de fumar). Como cambiar un hábito cuesta mucho, la mente suele tomar el camino fácil: cambiar la creencia o inventar una excusa.

La persona empieza a decirse cosas como: "De algo hay que morirse", "Mi abuelo fumó toda la vida y vivió hasta los 90 años", o "Me ayuda a controlar el estrés, así que el beneficio compensa el riesgo". Al encontrar esa excusa, el "chirrido" mental desaparece y la persona vuelve a sentirse en paz, aunque se esté engañando a sí misma.

 

Otro ejemplo cotidiano: La compra impulsiva

Seguro te ha pasado alguna vez. Decides que vas a ahorrar dinero porque quieres viajar a fin de año. Esa es tu meta y tu pensamiento claro: "Debo cuidar mi presupuesto".

De repente, ves unos zapatos o un dispositivo electrónico que te encanta y lo compras por impulso. Al salir de la tienda con la bolsa en la mano, aparece un nudo en el estómago. Eso es la disonancia cognitiva en acción. Tu cerebro detecta que acabas de romper tu propia regla.

¿Cómo lo resuelve la mente para no sentir culpa? Justificándolo con varios temas realmente “convenencieros”: "En verdad los necesitaba para el trabajo", "Estaban en oferta, si no los compraba hoy iba a gastar más después" o "Trabajo muy duro, me merezco este gusto". Con esas frases, reescribes la historia en tu cabeza para que tu acción parezca lógica y el malestar se disipe.

 

¿Por qué nos pasa esto a todos?

La disonancia cognitiva no ocurre porque seamos incoherentes por naturaleza o "malos", es un mecanismo automático de protección. Nuestra mente necesita sentir que somos personas lógicas, sensatas y congruentes. Aceptar que cometimos un error o que actuamos en contra de nuestros propios valores nos duele en el autoestima.

Aprender a identificar la disonancia cognitiva es muy útil. La próxima vez que sientas esa incomodidad interior y te descubras inventando excusas elaboradas para justificar algo, sabrás que tu cerebro sólo está intentando tapar el chirrido de la orquesta.

 

Uso de la disonancia cognitiva en el marketing y ventas

El mundo de las ventas y la publicidad conoce perfectamente esta tensión mental y la aprovecha de dos formas distintas: creándola para motivar la compra o reduciéndola para evitar el arrepentimiento del comprador.

 

Crear disonancia para generar una necesidad de compra

Las marcas suelen mostrarte la brecha que existe entre lo que crees que eres (o quieres ser) y lo que realmente estás haciendo. Esa brecha genera incomodidad, y el producto se presenta como la solución única para recuperar la tranquilidad.

• Ejemplo de producto ecológico o saludable: Un anuncio te recuerda que te importa la salud de tu familia o el cuidado del medio ambiente (tu creencia). Inmediatamente después, te muestra cómo los productos convencionales que usas a diario contaminan o contienen químicos dañinos (tu acción). Surge el dilema: "Dice que le importa su familia, pero les da productos tóxicos". Para eliminar esa culpa, compras el producto "verde" o "ecológico" que te ofrece el anuncio.
• Ejemplo del sector fitness: Piensas de ti mismo que eres una persona activa y disciplinada, pero llevas semanas sin hacer ejercicio. Un gimnasio o una aplicación de entrenamiento te muestra un anuncio que apela a esa incongruencia: "¿Otra semana más posponiendo tus metas?". La solución instantánea para calmar la culpa mental es inscribirte a la suscripción.

 

Reducir la disonancia para eliminar la "culpa del comprador"

Cuando una persona realiza una compra grande o costosa (un carro, un iPhone, un paquete turístico premium, un curso costoso), justo después de pagar suele aparecer el arrepentimiento: "¿Habré tirado el dinero?", "¿Realmente lo necesitaba?". Esto se conoce en marketing como disonancia posterior a la compra.

Si las marcas no alivian ese malestar rápidamente, el cliente puede cancelar el pedido, devolver el producto o hablar mal de la marca. Por eso aplican varias estrategias para validar la decisión del usuario:

• Mensajes de confirmación inmediatos: Apenas realizas el pago en una tienda en línea, recibes un correo con frases como: "¡Enhorabuena por tu excelente elección!" o "Has tomado la decisión correcta para mejorar tu productividad". Esto ayuda a acallar las dudas.
• Testimonios y reseñas destacadas: Las marcas se aseguran de que, incluso después de comprar, tengas acceso a opiniones de otros usuarios satisfechos. Al ver que miles de personas están felices con el producto, tu mente concluye: "Si todos ellos piensan que vale la pena, mi compra fue acertada".
• Garantías de devolución y prueba gratuita: La frase "Si no estás satisfecho, te devolvemos tu dinero en 30 días" reduce la tensión inicial antes de pagar. Le permite al cerebro pensar: "No estoy arriesgando nada, es una decisión inteligente", lo que facilita dar el paso.

 

A través de estos mecanismos, las marcas venden bienes o servicios y en paralelo le venden a la mente del consumidor las razones exactas que necesita para sentirse en paz con sus decisiones de consumo.

Lcdo. Argenis Serrano